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《日文醫療翻譯竟成為醫院收支平衡的關鍵?》
作者:Becky 加入时间:2019/10/3 点击次数:0

日本外國遊客眾多,就醫時需要日文醫療翻譯協助

談到日本,許多人都會想到滑雪勝地北海道、景色壯麗的富士山、高聳入雲的晴空塔以及千年古都大阪等;日本一直是世界票選最適合旅遊的國家之一。但,許多人不知道的是,對於部分外國人來說,日本同樣以先進的醫療技術與服務,成為「醫療觀光」的首要考量國家。

 

所謂「醫寮觀光」,就是遊客到該地,並非為了旅遊或景點,其目的反而主要是利用該國的醫療資源,進行一系列的療程。並且通常會特地做醫療觀光的人,通常面對的都是較棘手的疾病,因此醫療費用也相當高昂。另外,部分到日本觀光的遊客,在旅途中不慎受傷或生病,也會直接利用當地的醫療資源。然而有些時候,這些醫療資源,反而成為日本的負擔。

 

根據統計,有超過 35% 的外國人,在就診後並未繳清費用就逕行出境。因此日本的醫院頻傳外國人看診後,未付清醫療費就直接回國。在沖繩有一間小醫院,甚至有高達數百萬日圓以上的負債,其主因就是外國人的欠款未償。撇除醫療費用高昂的部分,許多專家認為,可能是雙方語言溝通隔閡的問題,更惡化了該狀況。若院方具備掌握日文與外文的醫療翻譯人員,或許將有助於改善問題。

 

院方聘請日文醫療翻譯確認患者身分,透過大使館改善醫療費欠款問題

根據日本院方表示:「當病人來到這裡,我們不應區分他們是外國人還是日本人;在我們眼中,他們都是需要幫助的病人。因此,即使是需要高昂費用的緊急心臟手術,我們依然義不容辭地第一時間為病人安排,即便我們最後未必能收到醫療費。」

 

為了防止這樣的情況繼續惡化,以及避免醫療資源遭到濫用,東京的一所醫院導入相應的配套措施──聘請「醫療翻譯人員」。過去由於許多外國遊客不諳日語,與院方工作人員的溝通相當困難,無法有效達成共識。

 

透過聘請醫療翻譯人員,在患者就診時,醫療翻譯人員將一一確認患者的護照資料及本國住址。即使患者身上的現金不夠,也能使用信用卡付款。並且,若付款的部分遇到問題,院方也會直接聯絡該國的大使館協助。

 

日文醫療翻譯有助於醫病雙方溝通與達成共識

同時,醫療翻譯人員也能協助患者降低緊張感,畢竟在一個使用陌生語言的環境裡,若能有一個瞭解自己語言的人陪同,也能確保醫病雙方的有效溝通與達成共識。 此對策實施後,不僅大幅減少了外國旅客積欠醫療費的情況,更同時讓外國遊客於日本的醫療體驗大幅提升。

 

最後,筆者還是想宣導,如果大家已經確定出國旅遊、工作或唸書的時間,還是要先投保醫療險。否則通常國外的醫療費用,不含健保都會相當昂貴,甚至高達數十萬台幣。因此,投保醫療險,防患於未然才是最保險的。若遇到跨國醫療險申請的部分,專業的日文醫療翻譯社將有助於完成出險申請。